Politica de Privacidad
Ultima actualizacion: 21 de abril de 2026
1. Responsable del Tratamiento
Impulso TEC S.A.S.
NIT: 901813896-1
Correo: contacto@impulso.com.co
Medellin, Colombia
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted utiliza nuestros servicios:
- Nombre y apellidos
- Correo electronico
- Numero de telefono (WhatsApp)
- Nombre de empresa
- Mensajes enviados a traves de nuestras plataformas (WhatsApp, chat)
- Datos de uso y navegacion (cookies)
3. Finalidad del Tratamiento
Utilizamos sus datos para:
- Prestar los servicios contratados (CRM, WhatsApp IA, agentes)
- Responder consultas y solicitudes de soporte
- Mejorar nuestros productos y servicios
- Enviar comunicaciones comerciales (con su consentimiento)
- Cumplir obligaciones legales y contractuales
4. Base Legal
El tratamiento de datos se realiza con base en:
- Consentimiento del titular (Ley 1581 de 2012, Colombia)
- Ejecucion de contrato de servicios
- Interes legitimo del responsable
5. Comparticion de Datos
No vendemos sus datos personales. Compartimos datos unicamente con:
- Meta (WhatsApp Business API): Para el envio y recepcion de mensajes de WhatsApp
- Amazon Web Services: Almacenamiento y procesamiento en la nube
- Proveedores de IA (Anthropic, OpenAI): Para el procesamiento de consultas de inteligencia artificial
- Stripe: Para el procesamiento de pagos
6. Derechos del Titular
Usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
- Solicitar la supresion de sus datos
- Revocar el consentimiento otorgado
- Acceder de forma gratuita a sus datos
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
Para ejercer estos derechos, escriba a: contacto@impulso.com.co
7. Seguridad
Implementamos medidas tecnicas y organizativas para proteger sus datos, incluyendo cifrado en transito (HTTPS/TLS), almacenamiento seguro en AWS, control de acceso y monitoreo continuo.
8. Retencion de Datos
Conservamos sus datos mientras sea necesario para la prestacion del servicio o mientras exista una obligacion legal. Una vez finalizada la relacion, los datos se eliminan o anonimizan en un plazo maximo de 12 meses.
9. Cookies
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10. Cambios a esta Politica
Nos reservamos el derecho de actualizar esta politica. Cualquier cambio sera publicado en esta pagina con la fecha de actualizacion correspondiente.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con privacidad y datos personales:
Impulso TEC S.A.S.
contacto@impulso.com.co
+57 314 857 1849